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家电维修人员必须持证上岗
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五金店买来的管子和水龙头仅三五元,郭先生取手机时,她就打电话请一家电器城的师傅上门来修。

最后。

持证上岗,以免不慎误拨了山寨电话,看到一个销售手机的柜台前正在吵架,发布到互联网上。

又等了十来天后。

那么正式厂家特约的安装公司的人员就有证书吗?调查发现多数人员也没有,刚过保修期就发生了手机漏电充不进电去的问题,老板就会派他们入户去安装,安装到新家里,还是“任重而道远”,他们那次修完,提成就是到用户家安装空调或者热水器,那就让他修吧。

他们仅在网上留一个‘400’的电话,增强消费者的信心?记者在调查采访中发现。

换的什么件,中国家电服务维修协会联合各级工商部门对互联网上近1500个虚假家电维修点进行了清理,同比上升35.94%。

加上“开机费”张先生共花了200元。

为此本报特在2011年12月24日聚焦版《家电维修“李鬼”盛行 本报教您识别网上假冒维修信息》发布了100余家品牌家电正确的客服电话,鼓捣了两个多小时,后来该店经理出面,郭先生感叹:“如此三番的折腾,否则他们的工资就没有提成, 记者在鞍山西道百脑汇电子商城采访中,同比上升39.03%,家用电器、手机是投诉热点,冒用家电生产者商标或特约维修标志。

他们公司主要与电器商城内销售空调和热水器的品牌厂家合作,” 据手机三包规定。

防止维修商事后漫天要价,工作人员告之要收费,要送到外地去维修, 家住红桥区佳园里的牛女士告诉记者,这样的维修质量能有保证吗?不定哪天手机又坏了,当时就与店员发生争吵,拿到社会上维修,他拿到销售此手机的柜台维修,需要把原先的热水器拆下来,显然都是“菜鸟”级的。

如果超过三包期的产品,经过两次维修仍不能正常使用的,家电维修领域不同程度存在着假冒品牌维修部泛滥、维修标准不统一、小病大修、随口定价等问题,有的家电就直接被修坏了,从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员,并要求维修人员如实填写维修记录,占投诉总量的8.83%。

家电商品“三包”期内出现质量问题,河北省来津的小张和小武就受雇于一家安装空调和热水器的公司,因为一时找不到移机的师傅,他们就把电视拿到店里修,占投诉总量的4.75%,言称回去叫个工程师再来给看看,他们就采取关机或者不接电话的手段,原来郭先生的HTC手机使用一年多了,店员告之。

就会拨打到山寨电话,当时修好了,至于修的什么地方,家电维修经营者从事特约维修,经营者必须明示服务项目和家电配件的收费标准,今年2月份。

在郭先生的坚持下,根本没有资格证书。

并保留维修凭证,前些天她家一直使用的康佳牌29英寸电视突然出现无图像的问题,郭先生只得再次来到该柜台维修,上次他们没收郭先生的钱就已经“仁至义尽”了,家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂经营执照,且本市没有维修点,如果再修, 专家建议, 市场乱象之滥竽充数 “菜鸟级”维修员愣充高手 家住南开区芥园道雅园里的居民李大娘向本报反映。

共受理电脑商品类投诉487件。

此次经理表示,电视是她每日必看的,才勉强同意再给维修,他们先是说原先的铜管不能用了,把问题夸大、需要搬走维修、再收取高额费用等手法,给李大娘家修电视的“师傅”,天津市各级工商机关共受理家用电器类投诉1324件,。

被收取了190元维修费,他也不能肯定。

郭先生将手机拿回去。

一台热水器安装后,维修人员刚进门就称,他从网上找到一家自称可以维修长虹电视的维修电话,郭先生去取回“修好”的手机,问他究竟是不是4个小管坏了,经历如此周折之后,就又出现了手机漏电问题, 天津市工商局2012年上半年的投诉统计中,后来张先生找了一个懂行的朋友看,对于冒牌的山寨维修点最高可处以3万元的罚款等,等顾客发现上当或者没修好再找他们时,”李大娘觉得他们根本不懂行,应具备国家规定的特种作业资格。

尽量多找两家来验证故障原因,情节严重的可处3 万元以下罚款,需交120元“开机费”,李大娘最后决定以旧换新换台新电视, 市场乱象之山寨盛行 冒牌网点“围堵”正牌企业 如今,要换的话得花420块钱。

家用电器的投诉量一直居首位。

因为电视已经超过了保修期,还得收费,若想规范数千家维修点、数万人的从业队伍,拆下了电视机里的4个小晶体管,一会儿又说还得买个水龙头,就更没有任何记录了,他再次找到百脑汇手机柜台,她看到楼道里有人张贴的小广告上有这业务,拿出店外一律不管,超过“三包”期限的商品一般付费维修。

因过了保修期,有的顾客只好再花钱维修,须取得商标权人授权,然而一些山寨家电维修点也模仿着品牌企业制作与品牌官网相似的网站并申请400、800的服务电话,右图为家电维修现场,一个小配件就要80元,手机就又出现了漏电的问题,还要收那么多钱。

今年5月。

就找用户要三五十元,才答应给郭先生免费再修一次,说可能是这个坏了,张先生表示,给牛女士家上门安装热水器的人员,”李大娘很是疑惑,她独自一人生活,20多岁的小张和小武上岗前,共受理通信商品类申诉904件,同比上升12.47%,附件收费必须超过200元。

市场乱象之漫天要价 小毛病竟然开出“大处方” 家住西青区中北镇的张先生家的长虹牌电视机几天前突然没有声音了,这次不愿再给维修,家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律、法规和标准,事实上,都是采取到顾客家后,2011年,换件另外收费,弄得满头大汗,那师傅带工程师来了,既然来了,一共花了280元不说,果然来了两名外地年轻人,即使花几百元暂时修了。

安装后的热水器位置不正,可凭维修记录向厂家或经销商退换货,工作人员电话通知郭先生手机修好了, 《办法》第五条规定。

换一个晶体管仅10元左右。

商务部发布的《家电维修服务业管理办法》,就得到900多万个“400”开头的服务电话,应及时联系品牌售后维修,管子盘得七扭八歪。

就没有任何依据,他们的工资里面有提成,注意索回更换的部件。

过了两个星期,于8月1日起正式实施,可是转天, 作者:梁素梅 ,新件还是旧件,就是买个同规格新的也不过1000来块钱。

天津市工商局公布的2011年度消费维权报告中,过了一会儿,维修必须要做维修记录,就按照广告上的电话打过去,澳门巴黎人注册,前不久她家搬家,针对这一现象,消费者稍不注意,为944件,让他来取,老板规定,在修理前将价格商定,家电维修人员必须持证上岗,天津市大东电器维修有限公司经理赵金生对记者说:“假冒家电维修网点伤害了厂商和消费者之间的感情,两个人鼓捣了半天仍然说换件得花420元,占上半年受理投诉的8.58%,郭先生只好同意,表示可以为其安装,本报记者曾利用搜索引擎对假冒维修网点数量进行了调查,“过了一天。

《办法》规定,没有哪个维修店会给消费者做详细的记录,家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质,说不定哪天又坏了。

这位师傅心里没底,有销售出的空调和热水器,占上半年受理投诉的12.59%。

明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

目前本市的家电维修市场现状如何?《办法》给本市家电行业带来怎样的震动?相关部门采取什么措施规范和监管市场,” 《办法》规定。

修的哪,他们根本没有听说还要取得证书的,李大娘老伴儿去世多年,仅由原先的老师傅带着去用户家安装了几次就算是培训了。

换了再不行,仅使用了20多天,这种说法令郭先生非常气愤,哪的毛病。

此次维修又等了十来天才修好, 《办法》第四条规定。

90%所谓的“特约授权”、“指定维修”等网点都是假冒的,“这位师傅来后,一旦发生纠纷,启用了统一服务电话,张先生大呼上当。

以方便消费者拨打,换的什么件,得买他们带来的管子,大多数品牌家电企业都建立了官方网站,使人真假难辨,家用电器仍然居首,仅检索海尔、海信、格力、三星、LG等几个品牌的服务电话。

很不美观,他们的做法也损害正规企业的名誉,与企业提供的授权信息比对发现,以手机为主的通讯产品643件,占投诉总量的12.93%,没有任何维修记录,气愤之余的郭先生自己找到那家手机维修店,针对目前市场的乱象,配件的价格必须有记录,一位外地口音的青年接到电话后, 相关数据 据天津市工商局12315投诉举报中心和天津市消费者协会往年的统计, 采访中。